Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Diamant Regent (« nous », « notre ») exploite le site Web www.diamantregent.ca. Nous sommes une bijouterie familiale de haute joaillerie établie à Montréal, Québec, Canada. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à info@diamantregent.ca.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Données d'utilisation — pages visitées, temps passé, type d'appareil, navigateur et localisation générale (niveau ville/pays). Collectées via Google Analytics 4 uniquement avec votre consentement.
• Données de commande et de compte — nom, courriel, adresse de livraison et informations de paiement lors d'un achat. Ces données sont traitées et stockées par Shopify.
• Communications — messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou de commandes spéciales.

3. Témoins et analytique

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Ce service utilise des témoins (cookies) — de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur — pour distinguer les visiteurs uniques et suivre leur comportement au fil du temps.

Nous n'activons pas les témoins analytiques avant que vous ayez donné votre consentement explicite. Si vous refusez, aucune donnée analytique n'est collectée et le site fonctionne exactement de la même façon. Vous pouvez modifier votre préférence à tout moment en effaçant les témoins de votre navigateur et en revisitant le site.

Les données Google Analytics sont stockées sur les serveurs de Google. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Google.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et exécuter vos commandes
• Pour répondre à vos demandes de renseignements et commandes spéciales
• Pour améliorer notre site Web et nos offres de produits (analytique, avec consentement seulement)
• Pour envoyer des courriels marketing, uniquement si vous vous êtes abonné et avez consenti

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

5. Services tiers

• Shopify — notre plateforme de commerce électronique gère toutes les données de paiement et de commande. Voir la Politique de confidentialité de Shopify.
• Formspree — traite les soumissions de formulaires de nos pages Contact et Commandes spéciales (nom, courriel et détails de la demande) et nous les transmet par courriel. Les données sont transmises de façon sécurisée et ne sont utilisées à aucune autre fin. Voir la Politique de confidentialité de Formspree.
• Google Analytics 4 — analytique de site Web, activée uniquement avec consentement.
• Google reCAPTCHA v3 — utilisé sur notre formulaire de commandes spéciales pour protéger contre le spam et les robots. Il fonctionne de façon invisible en arrière-plan et peut collecter des données telles que votre adresse IP et le comportement de votre navigateur, qui sont envoyées à Google. Aucune interaction de l'utilisateur n'est requise. Voir la Politique de confidentialité de Google et les Conditions d'utilisation.

6. Vos droits (Loi 25 du Québec / Projet de loi 64)

En vertu de la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous avez le droit de :

• Savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement à l'analytique à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@diamantregent.ca.

7. Conservation des données

Les données de commande et de compte sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les exigences légales. Les données analytiques dans Google Analytics sont conservées 14 mois par défaut. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de cette page reflète la révision la plus récente. L'utilisation continue du site après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à : info@diamantregent.ca