Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant au site www.diamantregent.ca ou en y passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni nos services.

2. Droit de refus de service

Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande ou demande de service à sa seule discrétion, sans obligation de fournir de justification. Cela inclut, sans s'y limiter, les commandes qui semblent frauduleuses, abusives ou contraires à nos pratiques commerciales.

3. Tarification

Tous les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets à modification sans préavis. Le prix confirmé au moment de la passation de votre commande est le prix final pour ce produit et cette spécification spécifiques. Les commandes futures pour le même produit ne sont pas garanties au même prix.

4. Photographie et rendus de produits

Les images de produits et les rendus 3D sur ce site Web sont destinés à représenter le design et le savoir-faire de chaque pièce aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs, les finitions de surface et les proportions peuvent différer du produit réel en raison de l'étalonnage de l'écran, des conditions d'éclairage, ainsi que de la nature de la photographie et du rendu numérique. Ces variations ne constituent pas un défaut ou une fausse représentation.

5. Garantie du produit et avis d'usure

Notre garantie porte sur la qualité du savoir-faire et des matériaux au moment de la livraison — que la pièce a été fabriquée correctement, avec les matériaux spécifiés, selon les standards sur lesquels repose notre réputation.

Les bijoux fins sont soumis aux conditions de l'usure quotidienne. Une bague en particulier est constamment exposée aux contacts physiques, à la pression, aux produits chimiques et aux chocs. Les dommages résultant de la façon dont une pièce est portée, rangée ou manipulée — incluant, sans s'y limiter, les griffes tordues, les surfaces rayées, les pierres perdues suite à un choc ou la déformation du métal — ne sont pas couverts par notre garantie.

Nous n'offrons pas de garantie à vie sur l'état physique d'une pièce. Ce que nous garantissons, c'est l'intégrité de notre travail au moment où la pièce quitte nos mains.

6. Commandes sur mesure et spéciales — Conseil en design

Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. se réserve le droit d'apporter des modifications aux commandes sur mesure lorsque, selon notre jugement professionnel, le design demandé n'est pas conforme aux normes établies de la bijouterie ou pourrait compromettre l'intégrité structurelle, le confort ou la longévité de la pièce.

Lorsqu'un client demande un élément de design qui s'écarte de nos recommandations professionnelles, nous en informerons clairement le client — verbalement en personne ou par correspondance écrite, selon le mode de traitement de la commande — avant la production. Si le client choisit de maintenir sa demande originale contre notre recommandation, Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. décline toute responsabilité pour tout dommage, bris, usure prématurée ou perte de pierres résultant de cette décision de design.

Nos recommandations sont faites uniquement dans le but de livrer une pièce qui résistera aux exigences de l'usure quotidienne et conservera son intégrité dans le temps.

7. Commandes sur mesure et spéciales — Délais de production

Tout délai de production communiqué au moment de la commande est une estimation faite de bonne foi. Des retards peuvent survenir en raison de l'approvisionnement en matériaux, de la coulée, de la disponibilité des pierres ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. n'est pas responsable des pertes ou des inconvénients résultant de retards de production.

8. Travaux de réparation

Lorsqu'une pièce nous est apportée pour réparation, modification ou restauration, Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. n'est pas responsable des dommages, bris ou pertes de pierres résultant de faiblesses structurelles préexistantes, de réparations antérieures effectuées par d'autres bijoutiers, de la fatigue du métal ou de conditions présentes avant le début des travaux. Nous évaluerons la pièce avant de commencer les travaux et communiquerons toute préoccupation, mais nous ne pouvons être tenus responsables des défaillances attribuables à l'état antérieur de la pièce.

9. Expédition et perte

Une fois une commande remise à un transporteur pour livraison, la responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage en transit est transférée au transporteur. Bijouterie & Design Diamant Regent Inc. n'est pas responsable des retards ou des pertes survenant après l'envoi de la pièce.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site Web ou de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.